Mission, Vision, Werte

Misja, wizja, wartości

Unsere Mission

Wir helfen Restaurants und Shops ihr Geschäft weiterzuentwickeln, indem wir die Lieferprozesse optimieren

Wir sind da, damit unsere Kunden einen Wettbewerbsvorteil haben.

Dies erreichen wir, indem wir ihnen einen zuverlässigen Kurierdienst anbieten zu einem günstigeren Preis, als wenn man die Fahrer selbst einstellt. Wir unterstützen zudem mit umfangreichen Daten, kundenorientierten Analysen, praxiserprobten Tools und mit natürlich unserem Expertenwissen, welches wir aus unserer langjährigen Markterfahrung gewonnen haben.

Unsere Vision

Wir streben an, Stava als den unerlässlichen Logistik-Partner für jedes Restaurant und jede Handelskette in Europa zu etablieren, welche Speisen und Einkäufe liefert, bzw. liefern will.

Wir arbeiten täglich hart daran, damit die Begriffe „Lieferung” und „Stava” Synonyme für unsere potenziellen Kunden werden.

Schon jetzt, als erstes Kurier-Franchise in Europa, sind wir Brancheninnovator.

Wir haben vor, die bisher erzielte Überlegenheit zu nutzen um unbestrittener Leader in Polen, Deutschland und in Europa zu werden. Mit dem größten Filialen Netzwerk, das für beste Qualität und Zuverlässigkeit des geleisteten Service bekannt ist.

Unsere Werte

01.

Ausgezeichnete Qualität unseres Kundenservice

Unsere Kunden sind Personen, denen wir das Essen und Einkäufe liefern.
Eben für sie arbeiten wir, unsere Partner – die Franchisenehmer und die Kunden, für die wir unseren Service leisten. Ihre Zufriedenheit hängt davon ab, wie schnell die Lieferung erfolgt, ob der Preis günstig ist und auch von der Tatsache, dass die gelieferte Ware in einwandfreiem Zustand war; essentiell ist auch ein effektiver, freundlicher Kontakt mit dem Kurier und Kundenservice. Unsere Kunden geben uns Arbeit und entscheiden über unseren Erfolg oder Misserfolg Sie treffen die Entscheidung, wo sie öfters bestellen und welche Firmen sie eher vermeiden. Deswegen stellen wir den Kunden immer an die erste Stelle. Seine Zufriedenheit gibt uns Kraft und erlaubt uns, uns zu entwickeln und ein besseres Arbeitsklima für unsere Mitarbeiter zu schaffen.

02.

Respekt und Achtung von Mitarbeitern

Wir vergessen nicht, dass Menschen die Arbeit leisten, die den Kern unseres Geschäftsmodells ausmacht. Deswegen sind für uns die positiven, ehrlichen und engagierten Mitarbeiter am wichtigsten. Wir glauben, dass die Mehrheit der Menschen ihre Arbeit am besten wie möglich leistet. Wir selbst arbeiten auf diese Art und Weise und erwarten das ebenfalls von Kollegen und Kolleginnen aus der Branche, im Rahmen des Möglichen helfen wir ihnen auch dabei. Wir behandeln unsere Mitarbeiter wie Partner bei der Realisierung eines gemeinsamen Ziels. Wir schätzen deren Bedürfnisse, Ideen und Meinungen. Wir legen Wert auf positive Arbeitsverhältnisse, Sicherheit und den Komfort der täglichen Arbeit.

03.

Andauernde Fortbildung

Einen perfekten Service zu leisten, verlangt von uns andauerndes Streben nach Perfektion. Das betrifft alle Tätigkeitsbereiche – von sehr einfachen, wie Sauberkeit und Ordnung bis hin zu Verwaltung, Beförderung von Speisen und Einkäufen, Kunden- und Autoservice sowie unserer Software, die die logistischen Prozesse regelt. Wir setzen immer auf Qualität und suchen ununterbrochen nach besseren Lösungen – in jedem Bereich. Es gibt keine Lösung, keinen Prozess, keine Technologie oder Prozedur, die nicht optimiert werden könnte. Wir legen Wert auf die konstante Entwicklung von Kenntnissen und Fähigkeiten – sowohl von uns als auch von unseren Mitarbeitern. Die besten Lösungen werden im ganzen Unternehmen eingeführt, so dass die Qualität und die Effektivität von allem was wir machen, permanent verbessert werden.

04.

Initiative und Engagement

Niemand kennt sich in einem Job besser aus, als die Personen, die ihn selbst ausüben. Deswegen geben wir unseren Mitarbeitern die maximale Handlungsfreiheit, gleichzeitig erwarten wir von jedem Initiative und Engagement. Wir warten nicht passiv auf Anweisungen vom Management. Wir kennen die Ziele und Werte von Stava, daher bieten wir neue, bessere Lösungen an und wir treffen die Maßnahmen, die ihre Realisierung ermöglichen.

05.

Offenheit

Wir bauen keine Barrieren zwischen den Mitarbeitern. Wir benötigen keine Titel, übermäßige Formalitäten und Bürokratie, welche ungehinderte Kommunikation und Austausch von Meinungen behindern. Jeder kann seine Meinung gegenüber einer anderen Person in der Firma mitteilen – das betrifft auch die Manager und den Vorstand. Wir ermutigen dazu – besonders zu offener und konstruktiver Kritik – nicht an konkreten Personen, sondern an vorgeschlagenen Lösungen, Ideen und Verhaltensweisen. Jede Bemerkung soll mit Aufgeschlossenheit behandelt werden. Keine Bemerkung soll mit Repressalien oder negativen Konsequenzen einhergehen, für die Person, welche sie formuliert hat.